Beim Pflegedienst auf die Qualität achten
Die Suche nach dem richtigen Pflegedienst ist aufwändig. Doch es lohnt sich, die Entscheidung nicht zu überstürzen. Schließlich wird der Pflegebedürftige täglich auf die Einrichtung angewiesen sein.
Bei ausgeprägter Pflegebedürftigkeit stellt eine schlechte Wahl sogar ein ausgesprochenes Gesundheitsrisiko dar: etwa, wenn die Mitarbeiter ein Dekubitus-Risiko oder eine Mangelernährung übersehen. Nicht zuletzt freuen sich auch die Angehörigen über einen Pflegedienst, der persönliche Bedürfnisse berücksichtigt und sich kooperativ und kommunikativ zeigt.
Nach dem MDK-Prüfbericht fragen
Doch woran können Außenstehende die Pflegedienst-Qualität erkennen? In jedem Fall ist es sinnvoll, nach dem letzten Prüfbericht des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) zu fragen, da dieser laut Pflege-Weiterentwicklungsgesetz von Juli 2008 (Pflegereform) auch direkte Aussagen über die Pflegequalität gibt.
Praxistauglicher Kriterienkatalog
Es gibt außerdem Kriterienkataloge mit Fragen zum Leistungspaket, zur sachgerechten Pflege und zum Pflegevertrag, die bei der Entscheidung für den richtigen Pflegedienst Unterstützung bieten. Der Fragekatalog zum Service lässt sich eigentlich gleich nach dem ersten Beratungsgespräch beantworten:
- Haben Sie aussagekräftige schriftliche Informationen erhalten?
- Hat ein kostenloses Beratungsgespräch zu Hause stattgefunden?
- Erklärt der Pflegedienst Leistungen, Kosten und Finanzierungsmöglichkeiten ausführlich?
- Hat der Pflegedienst persönliche Wünsche in der Beratung berücksichtigt?
- Werden Ihre Fragen ausführlich und verständlich beantwortet?
- Ist Ihnen die Beratungsatmosphäre angenehm?
- Berücksichtigen die Pflegedienst-Mitarbeiter Biographie und Krankengeschichte des Pflegebedürftigen?
- Besteht die Möglichkeit zusätzliche Beratungen zu erhalten, zum Beispiel über Pflegehilfsmittel oder Wohnraumanpassung?
- Gibt es einen Sozialdienst, der Sie bei der Finanzierung von Leistungen berät (soziale Beratung)?
